En HelenaShop realizamos envíos a todo el territorio uruguayo, buscando que tus compras lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestra política de envíos:

Tiempo de entrega

Todos nuestros productos son importados desde Brasil, por lo tanto, los plazos de entrega pueden variar según la logística y la disponibilidad. Estimamos que el pedido será entregado en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que confirmamos tu pago.

Es importante tener en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados, y que este plazo puede verse afectado por demoras en transporte, despacho o situaciones fuera de nuestro control. De todas formas, siempre estaremos en contacto para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Costo del envío

• Montevideo: El envío dentro de Montevideo es gratuito, sin importar el monto de la compra.

• Interior del país: Los envíos al resto del país se realizan a través de Agencia DAC, con modalidad de pago contra entrega. Esto significa que el cliente abona el costo del envío al momento de recibir el paquete en su domicilio o retirarlo en la agencia.

Información importante

• Una vez que completes tu pedido y realices la transferencia bancaria, deberás enviarnos el comprobante de pago junto con el ID del pedido para que podamos procesar y despachar tu compra, además de verificar los datos de envío.

• Podés enviarnos el comprobante por correo electrónico o WhatsApp, los datos estarán disponibles al finalizar tu compra.

• No despachamos pedidos sin comprobante de pago.

Trabajamos constantemente para que tu pedido llegue en tiempo y forma. Si tenés dudas sobre el estado de tu envío o necesitás ayuda para rastrearlo, podés comunicarte con nosotros y con gusto te asistiremos.