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helena shop es una tienda 100% online dedicada a la venta de productos importados desde Brasil en las categorías de indumentaria femenina, masculina, infantil, decoración y hogar. No contamos con local físico.

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago mediante transferencia bancaria y recibido el comprobante correspondiente. El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles. Envíos en Montevideo son gratuitos. Envíos al interior se realizan mediante Agencia DAC, con pago contra entrega.

Política de Privacidad

En helena shop nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La información personal que recopilamos (como nombre, email, dirección, entre otros) se utiliza exclusivamente para fines relacionados con el procesamiento de pedidos, entregas, contacto y mejora del servicio.

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Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones en esta política de privacidad, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

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  • Comunicarnos con vos ante cualquier consulta o inconveniente.

  • Enviar promociones, novedades o descuentos especiales (podés darte de baja en cualquier momento).

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Cambios y Devoluciones

Los productos pueden ser cambiados una sola vez, dentro de un plazo de 5 días corridos desde la fecha de entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente. Para gestionar un cambio, deberás contactarnos previamente a través de nuestro email o WhatsApp, indicando tu número de pedido.

No realizamos devoluciones, salvo en casos donde el producto abonado no tenga stock disponible y no desees esperar al plazo de reposición. En ese caso podrás optar por:

  • Cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

  • Solicitar la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

Aspectos Legales

Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si el producto no se encuentra en condiciones adecuadas, o si se detecta un uso indebido. La evaluación del estado del producto se realizará al momento de su devolución y antes de proceder con el nuevo envío o reintegro.